服 务 承 诺

一、提高工作效率，提高服务水准
　（一）亮牌亮证办公，方便群众；
　（二）机关及各科室安排好内勤和值班人员，确保基层同志和群众来机关办事，有能解决问题的同志接待；
　（三）所有机关干部熟悉教育局业务，并定期举办咨询活动，分阶段有重点为群众解决热点问题；
二、限期服务，提高效率：
　（一）市长热线电话反映的问题2天内答复；
　（二）人大代表书面建议、政协委员提案3个月内答复；
　（三）一般信访1个月内答复；
　（四）一般招生工作来访，当场答复。
三、要深入基层，优化服务，勤政廉政：
　（一）建立教育局领导和科室调研制度，及时了解新情况新问题，加强分类指导，帮助学校解决实际问题；
　（二）取消、简化若干达标验收项目；
　（三）机关干部到乡镇、学校工作，尽可能减少人员、简化程序，不增加基层负担；
　（四）减少各类应酬，节约接待费用，严格执行接待费用的报支规定；
　（五）领导和全体机关干部不运用自身影响在招生、人事调配等工作上越权插手，干扰职能部门的正常工作。

监 督 部 门：教育局纪检监察室 电话： 5 2 7 7 0 4 7 1