本年报是根据《苏州市政府信息公开规定》要求，由常熟市教育局编制的2011年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况）、政府支出和收费，并附相关的说明和指标统计表。本局政府网站http://www.changshu.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市教育局办公室，电话：52705671
一、概述
2011年我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，优质高效开展教育局信息公开工作。由专人负责维护政府信息公开各栏目，及时有效答复处理群众在“部门信箱”、“在线咨询”等栏目提出的意见、问题，确保政府信息公开各项工作符合《条例》规定。
二、政府信息主动公开情况
2011年度共主动公开政府信息14条，其中全文电子化达100%。
在主动公开的信息中，机构概况类信息4条，占28%；政策法规类信息7条，占50%；规划计划类信息2条，占14%；属于本部门业务类信息1条，占8%。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站开辟专栏、教育局网站设立在线咨询、12345便民服务热线实行专人解答等，并重点加强本局政府信息公开受理处的建设，建立了即时解决制、内部流转解决制，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，确保件件有落实，事事有回音。
三、咨询情况
本局2011年度共解答网络在线咨询570多件(含常熟政务网在线答疑、教育局网站咨询、12345便民热线)，有效答复率为100%。
四、复议、诉讼和申诉情况
本局2011年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
五、政府支出和收费
本局政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本局机关的财政管理。
由于本局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。
2011年度，本局未发生政府信息公开申请，因此未发生收费情况。
2012年3月12日
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